I. CONFIDENCIALIDAD
Enrocarte garantiza la seguridad de la información registrada dentro de nuestra página web, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es tratada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes o personal externo a nosotros.
II. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Dado que nuestros productos son artesanales y piezas únicas, es posible que estos no puedan estar disponibles por causas diversas como sobredemanda, atrasos en producción, etc. Tomando en cuenta que el tiempo aproximado de elaboración de las piezas es de 15 a 20 días naturales, enrocarte se compromete a actualizar constantemente la existencia de sus productos.
En caso de presentarse la compra de un producto sin existencia, recibirá una notificación especificando los tiempos de entrega modificados para saber si está de acuerdo con los mismos, con el compromiso de que su compra le serán enviada en el menor tiempo posible. En el caso de que el cliente no esté de acuerdo con la modificación de los tiempos de entrega de su producto, enrocarte se compromete a enviarle la devolución de su dinero.
Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso, pues dependen de diversos factores administrativos.
III. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las características y descripción de cada producto se mencionan en las publicaciones de la presente tienda virtual. Sin embargo, hay características comunes en todos ellos.
En el caso de nuestros productos tallados en roca, al tratarse de artículos elaborados en piedra natural, puede haber una ligera variación en color y vetas. Para el caso de los minerales, estos son piezas únicas con características distintas (variaciones en forma, peso, color y precio) aun cuando hablamos del mismo mineral. En cuanto a la joyería, esta tendrá una ligera variación en tonos y formas de los minerales utilizados para su elaboración, aun cuando se trate de la misma pieza joyera.
IV. TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan los días lunes, miércoles y viernes a las 12:30hrs. Una vez entregado el paquete, los tiempos de entrega están sujetos al servicio de paquetería.
V. POLITICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Enrocarte contratará los servicios de mensajería de un tercero para realizar la entrega de sus productos en la República Mexicana, es por esto que el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario, dando por entendido que todos los datos son estrictamente confidenciales. En caso de cualquier error o falta de datos del cliente en la información de envío, enrocarte no será responsable por los gastos adicionales que esta situación pueda generar.
Enrocarte no hace devoluciones monetarias, sin embargo, acepta la devolución de productos con intención de cambio por otro producto en el sitio web. Lo anterior obedece a que una vez que recibas tu compra, es probable que no cumpla con tus expectativas y prefieras el cambio físico por otro producto. Realiza tus devoluciones directamente en sucursal y una vez que enrocarte reciba, evalúe y acepte el estado físico de la pieza en devolución podrás llevarte otra pieza a cuenta, recordando que en caso de existir una diferencia en el costo este tendrá que ser liquidado.
Si el cliente desea hacer una cancelación esta tendrá que hacerse antes del envío, también puede pedir cambio de productos antes del envío para evitar procesos de devolución. Antes de entregar su compra al servicio de paquetería, enrocarte se pondrá en contacto con el cliente para mostrar el buen estado físico y funcionamiento de las piezas adquiridas, ya que no nos hacemos responsables por daños en el transporte de las mismas.
Para minimizar el riesgo de daños durante dicho transporte, el producto se entrega en servicios de paquetería serios y en un embalaje resistente, cuidadosamente empaquetado y etiquetado. El cliente está en su derecho de solicitar al momento su compra un seguro de envío, el costo fijo de envío que enrocarte proporciona no incluye dicho seguro.
VI. PAGOS
Al comprar en tienda virtual, el cliente se obliga a liquidar el pedido en su totalidad antes de ser enviado. Las condiciones e información de pagos se encuentran en la sección “políticas”, categoría “formas de pago” en la presente página web. En caso de que el cliente requiera comprobante fiscal, este deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitarla; enrocarte se compromete a proporcionar facturas solicitadas.
VII. CUENTA DEL USUARIO
El usuario contara con una cuenta personal, única e intransferible. Dicha cuenta será creada en la opción “crear cuenta” y se podrá acceder a ella en la opción “iniciar sesión” únicamente a través del presente sitio web. A través de su cuenta el usuario podrá acceder a su historial de pedidos, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos otorgados por cuponeras de enrocarte o publicados en el sitio www.enrocarte.mx . También podrá proporcionar y actualizar sus datos en la cuenta (en el apartado perfil) con la finalidad de no tener errores en sus entregas.
El usuario solo podrá contar con una cuenta. En caso de que se detecten distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, estas cuentas serán canceladas, suspendidas o inhabilitadas. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta de usuario.
VIII. CONTENIDO DEL SITIO WEB
El sitio web www.enrocarte.mx guarda contenido propiedad de enrocarte y de terceros. En caso de considerar que cualquier contenido publicado es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación al correo contacto@enrocarte.mx.
Queda prohibido a los usuarios utilizar el sitio web para transmitir, distribuir, guardar, o destruir material, incluyendo sin limitación el contenido de los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual o industrial de enrocarte.mx, intershop.mx y terceros.
Se prohíbe a los usuarios violar o intentar violar la seguridad del presente sitio web y de los sitios web afiliados de enrocarte, en caso contrario se ejercerá acción penal. Quedan prohibidas al usuario:
a) Acceder a datos no autorizados para utilizarlos o iniciar sesión en un servidor o cuenta no autorizada y con acceso denegado.
b) Intentar examinar escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema informático o de una red, así como quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
c) Intentar interferir con el uso de cualquier otro usuario, servicio de hospedaje o red incluyendo el transmitir un virus informático al sitio web o a los sitios web afiliados de enrocarte.mx, causar una saturación de dichos sitios mediante flooding, spamming, mailbombing o crashing.
d) El envío de correos electrónicos no solicitados y no relacionados con la atención al cliente o bolsa de trabajo. Incluyendo promociones y/o publicidad de productos.
e) Falsificar cualquier logo, encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en correos electrónico o publicación en grupo de noticias.
El usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Enrocarte investigara situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a la autoridad competente, cooperando con la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
IX. ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES
Al visitar y/o utilizar el sitio web www.enrocarte.mx el usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes términos y condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del sitio web.
Estos términos y condiciones son obligatorios y vinculantes para los contratantes, por lo que cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar y/o visitar el sitio web, así como los servicios que ofrezca enrocarte.
Enrocarte no guardara una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el usuario y enrocarte, por lo que se le recomienda al usuario guardar una copia de los presentes términos y condiciones al momento de su compra.
En caso de que el usuario viole lo expresado en los términos y condiciones, enrocarte podrá cancelar su uso, así como excluir al usuario de futuras operaciones y/o tomar acci&o
