¿PUEDO RECOGER MIS COMPRAS EN SUCURSAL?

Puedes comprar a traves de nuestra tienda virtual y recoger tus piezas en punto de venta. Encuéntranos en mercado de artesanías, local 20 (planta baja), Col. San Martín, Tepotzotlán pueblo mágico, Estado de México; a espaldas de palacio municipal.

Horario de atención: Miércoles a Domingo de 11:00 a 18:00hrs.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO Y QUE PAQUETERÍAS SE USARÁN PARA ENVIAR MI PEDIDO?

En enrocarte nos comprometemos a utilizar únicamente los servicios de entrega con mayor seriedad, el objetivo es minimizar el riesgo de daño a tu producto. Dentro de nuestro catálogo se encuentran las paqueterías: 

·         DHL

·         Estafeta

·         Fedex 

·         RedPack

·         Tres guerras y muchas más…

Podrás elegir la paquetería de tu conveniencia, comunícate con nosotros vía whats-app para cotizar tu envío.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

El compromiso de enrocarte es entregarte tu pedido en el menor tiempo posible y mantenerte informado en todo momento. Por tal motivo los envíos se realizan  los días lunes, miércoles y viernes a las 12:30hrs.

¿ME NOTIFICAN ANTES DE ENVIAR MI PEDIDO?

Si, Antes de enviar tu pedido a paquetería nos podremos en contacto contigo vía whatsapp. Con la finalidad de enviarte evidencia de que tu producto se entrega en un embalaje resistente, cuidadosamente empaquetado, etiquetado y sin daños de fábrica. Lo anterior obedece a que una vez entregado el paquete en el servicio de paquetería, enrocarte no se hace responsable por los daños que pueda sufrir el producto en el trayecto. 

El cliente tiene la opción de solicitar (vía WhatsApp o llamando al número de atención al cliente) al momento su compra un seguro de envío, mismo que tendrá que ser financiado por el cliente, ya que el costo fijo de envío que enrocarte proporciona no incluye dicho seguro.

SI PEDI MUCHOS PRODUCTOS ¿LLEGAN TODOS AL MISMO TIEMPO?

Enrocarte podría enviar tus productos en un solo embalaje o en embalajes separados, lo anterior dependerá de la fragilidad y cantidad de productos. Sin embargo, en el caso de que tu pedido sea empaquetado en embalajes separados, estos serán entregados en los servicios de paquetería al mismo tiempo; por lo cual es muy probable que los recibas al mismo tiempo en la dirección proporcionada.